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        “稅費服務產品體驗師”上線!全國已累計招募近2萬名

        2021-05-29 15:17:20

        來源: 新華網

        責任編輯:鞠月芹

          新華社北京5月28日電(記者王雨蕭、申鋮)國家稅務總局納稅服務司司長韓國榮28日說,為更好改進完善稅費服務產品,各地稅務部門通過“線上+線下”方式公開招募“稅費服務產品體驗師”。目前,全國已累計招募近2萬名“稅費服務產品體驗師”。

          據了解,作為“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的創新舉措之一,稅務部門在各類稅費服務產品推出前,會先請“稅費服務產品體驗師”進行體驗,再由稅務部門根據體驗師反饋的意見和建議,改進完善稅費服務產品。

          韓國榮在國家稅務總局當日召開的新聞發布會上表示,為提升問計問需的深度和廣度,各地稅務部門通過“線上+線下”方式公開招募,體驗師涵蓋納稅人、繳費人、涉稅專業服務機構從業人員、專家學者、媒體記者等多個群體,體驗視角較為豐富。

          韓國榮說,各地稅務部門既引導體驗師對高頻涉稅事項進行操作體驗,又選擇特定的服務產品開展集中體驗測評,廣泛收集體驗過程中的問題和建議。比如浙江稅務邀請體驗師現場“零距離”體驗便民辦稅舉措,江西稅務通過體驗活動形成“全景體驗—問題發現—處理反饋—結果評價”閉環工作體系,著力解決納稅人繳費人的堵點、難點、痛點。

          “體驗是為發現問題,更是為解決問題。”韓國榮介紹,各地稅務部門積極搜集整理體驗發現的問題和建議,形成問題臺賬,推出針對性措施解決實際難題。他表示,國家稅務總局將不斷優化升級稅費服務,確保納稅人繳費人急難愁盼的問題切實得到解決和反饋。

        原標題:“稅費服務產品體驗師”上線!全國已累計招募近2萬名

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